㈜씨에스웹(이하 "회사")은 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 받습니다.
- ERP 서비스 제공 및 운영
- 회원관리 및 고객 응대
- 계약 이행, 결제 처리 및 세금계산서 발행
- 서비스 개선 및 신규 서비스 안내
- 부정이용 방지 및 보안 강화를 위한 기록 관리(예: 결제/환불 반복 남용 방지, 접속기록 분석)
2. 처리하는 개인정보 항목
- 무료체험 신청 시: 회사명, 사업자등록번호, 담당자명, 연락처, 이메일 등
- 필수 항목: 이름, 이메일, 소속 회사, 로그인 ID
- 서비스 이용 시 입력된 각종 ERP 데이터
- 자동 수집 항목: 접속 IP, 브라우저/OS 정보, 기기정보, 쿠키, 접속기록(로그), 서비스 이용기록(결제/환불 이력 포함)
- 동의 이력: 약관/개인정보처리방침 동의 버전, 동의 일시, 동의 IP
- 결제 및 환불 시: 결제수단 정보, 사업자등록번호, 세금계산서 발행을 위한 사업자정보
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
- 무료체험 신청 시 수집되는 회사정보는 무료체험 종료일로부터 1년간 보관 후 완전 삭제
- 무료체험 기간 중 생성된 ERP 데이터는 무료체험 종료일로부터 2개월간 보관 후 완전 삭제
- 정회원(유료 이용자)의 서비스 이용기간 만료 시, 생성된 ERP 데이터(문서, 거래 내역, 첨부 파일 등)는 만료일로부터 3개월간 보관 후 완전 삭제
- 고객의 데이터 백업은 서비스 이용 기간 중 고객의 책임 하에 직접 수행해야 하며, 회사는 서비스 내 엑셀 다운로드 및 API를 통해 백업 기능을 제공합니다.
- 단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 아래 기간 동안 별도로 보관한 후 지체 없이 파기합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 세법 등 관계법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간
- 접속기록(로그): 보안 및 분쟁 대응을 위해 3개월 보관
- 결제/환불 및 동의 이력: 전자상거래, 세법 등 관계 법령에 따른 기간(최대 5년) 보관
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 의거하거나 수사기관의 요청에 따른 경우
- 사기·악용 방지, 분쟁 해결 등을 위한 관계 기관의 적법한 요청이 있는 경우
5. 개인정보처리의 위탁
- 네이버클라우드플랫폼(NCP) – 데이터 보관 및 서버 운영 / 위탁기간: 위탁계약 종료 시까지
- 포트원, KG이니시스: 결제/환불 처리 대행 / 위탁기간: 위탁계약 종료 시까지
- 네이버웍스: 이메일 발송/수신 / 위탁기간: 위탁계약 종료 시까지
- Google LLC (미국) : reCAPTCHA를 통한 봇·부정요청 탐지
Google reCAPTCHA 국외 이전 정보
- 이전(전송) 항목 : IP 주소, 브라우저/OS 및 기기정보, 쿠키/유사기술 정보, 접속기록 및 이용행태(폼 상호작용 등)
- 이전 국가 : 미국
- 이전 시점 및 방법 : reCAPTCHA가 적용된 페이지 접속 또는 폼 제출 시 네트워크를 통한 실시간 전송
- 보유 및 이용기간 : Google의 개인정보 처리방침 및 관련 정책에 따름
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
- 개인정보 열람요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구 및 처리정지 요구 (단, 법령상 보관의무가 있는 경우 제외)
7. 개인정보의 파기
- 무료체험 종료 후 회사정보는 1년간, 무료체험 중 ERP 데이터는 2개월간 보관 후 복구 불가능한 방법으로 삭제
- 정회원 데이터는 서비스 만료 후 3개월간 보관 후, 연장 결제가 없을 경우 복구 불가능한 방법으로 삭제
- 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 해당 기간 경과 후 지체 없이 파기
- 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 삭제, 종이 문서: 분쇄 또는 소각 등 물리적 파기
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 접근권한 최소화 및 계정 관리
- 암호화 및 방화벽, 백신 등 보안 시스템 운영
- 정기적인 서버 백업 및 보안점검
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 실시
9. 쿠키 및 유사기술의 이용
- 회사는 서비스 품질 개선, 보안, 편의 제공을 위해 쿠키 및 유사기술을 사용할 수 있습니다.
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10. 개인정보 보호책임자
- 성명: 이청수
- 직책: 대표이사
- 연락처: contact@csweb.co.kr
11. 고지의 의무
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 내부 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 변경 시 사전 공지합니다.