이용약관

본 약관은 ㈜씨에스웹(이하 "회사")이 제공하는 웹 기반 ERP 서비스(이하 "서비스")의 이용, 결제, 연장, 환불, 데이터 보호 등과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리와 의무, 기타 필요한 사항을 규정합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 CSWEB ERP 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리와 의무, 서비스 이용 조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "회사코드"란 회사가 각 계정을 식별하기 위해 부여하는 고유값을 말합니다.
2. "계정"이란 회사코드가 부여된 이용 단위를 말합니다.
3. "최근 30일"이란 환불 요청일을 포함하여 그 전일까지의 29일을 더한 기간을 말합니다.
4. "환불완료"란 PG 또는 회사 시스템에서 환불이 최종 처리된 상태를 말합니다.
5. "환불수수료"란 반복 환불에 따라 공제되는 33,000원을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 회사는 웹 기반 ERP 서비스를 SaaS(Software as a Service) 방식으로 제공합니다.
2. 회사는 서비스의 내용, 운영상 또는 기술상 필요에 따라 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 홈페이지 등을 통해 사전 공지합니다.

제4조 (이용 계약의 성립 및 기간)

1. 서비스 이용계약은 이용자의 신청 및 결제, 회사의 승낙으로 성립합니다.
2. 서비스 이용기간은 이용자가 결제 시 선택한 기간(월 단위 또는 연 단위 등)으로 하며, 선택한 기간에 따라 만료일이 정해집니다.
3. 이용기간 만료 후 서비스를 계속 이용하려면 반드시 연장 결제를 해야 하며, 별도의 결제 없이 자동 연장은 이루어지지 않습니다.

제5조 (서비스 이용요금 및 결제)

1. 서비스 이용요금은 회사가 별도로 정한 바에 따르며, 홈페이지에 게시된 요금표에 따릅니다.
2. 이용요금은 선불 결제를 원칙으로 하며, 결제 방법은 신용카드, 계좌이체 등 회사가 제공하는 수단으로 진행합니다.
3. 연장 결제 시, 남은 기간이 있으면 기존 만료일로부터 누적 연장하며, 만료 후 결제 시 결제일(또는 회사가 고지한 기준일)로부터 선택한 기간만큼 연장됩니다.

제6조 (계약 해지 및 환불)

1. 이용자는 언제든지 서면, 이메일 등 증빙 가능한 방법으로 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 결제일로부터 7일 이내 해지 요청 시에는 서비스 이용 여부와 관계없이 전액 환불이 가능합니다.
3. 결제일로부터 7일이 경과한 경우, 남은 기간 및 사용 여부와 관계없이 환불이 불가합니다.
4. 무료 체험 또는 무상 제공 기간은 환불 대상이 아닙니다.
5. 환불 시 세금계산서 또는 영수증 발급을 위해 사업자정보 제공을 요청할 수 있습니다.
6. 이용자는 결제 시, 본 환불 정책(결제 후 7일 경과 시 환불 불가)에 명시적으로 동의해야 하며, 해당 동의 이력은 결제 기록과 함께 보관됩니다.

제6조의2 (서비스 이용의 제한 및 계약 해지)

1. 회사는 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우, 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 이용자는 회사의 명시적 사전 동의 없이 서비스를 제3자에게 임의로 제공하거나, 부정한 방법으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
3. 서비스 이용제한 또는 계약해지에 따른 상세한 절차와 기준은 회사가 별도로 정한 정책에 따릅니다.

제6조의3 (반복 환불에 대한 수수료 정책)

1. 동일 계정(회사코드 기준)에서 최근 30일 내 환불완료 이력이 1회 이상인 상태에서 추가 환불을 요청하는 경우(=최근 30일 내 2회째 이상 환불), 해당 추가 환불에 대해 환불수수료 22,000원을 공제합니다.
2. 환불수수료는 결제 처리 수수료, 내부 처리 비용 등 환불에 수반되는 비용 보전을 위해 부과됩니다.
3. 환불수수료는 환불금액을 초과할 수 없으며, 환불금액이 환불수수료 이하인 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
4. 회사의 과금 오류 또는 중복 결제 등 회사 귀책으로 인한 정정 환불에는 환불수수료를 부과하지 않습니다.
5. 환불수수료 공제가 적용되는 경우, 환불금액은 ‘결제금액 – 환불수수료’로 산정되며, 부분환불로 처리될 수 있습니다.
6. 회사는 반복적인 결제/환불 시도 등 서비스 악용이 의심되는 경우, 제5조의2에 따라 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제7조 (데이터 보호 및 보안)

1. 회사는 이용자의 데이터 보호를 위해 합리적인 기술적·관리적 보호조치를 이행합니다.
2. 이용자는 서비스 내에 저장된 데이터를 언제든지 백업할 수 있으며, 회사는 엑셀 다운로드 또는 API 등으로 이를 지원합니다.
3. 개인정보의 처리 및 보호에 관한 상세한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다. 단, 관련 법령에 따라 일부 정보는 일정 기간(최대 5년) 동안 보관될 수 있습니다.

제7조의2 (무료체험 고객정보 및 데이터의 보관과 삭제)

1. 무료체험 신청 시 입력한 회사정보는 중복 무료체험 방지 및 고객문의 대응 목적으로 무료체험 종료일로부터 1년간 보관하며, 이후 완전 삭제합니다.
2. 무료체험 기간 동안 서비스 내에 저장된 모든 데이터는 무료체험 종료일로부터 2개월간 보관 후 자동 삭제됩니다.
3. 무료체험은 1회만 제공하며, 동일한 회사(사업자등록번호 기준)로 재신청 시 제한될 수 있습니다.
4. 관련 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제7조의3 (정회원 데이터의 보관 및 삭제)

1. 정회원(유료 이용자)의 서비스 이용기간이 만료된 경우, 회사는 만료일로부터 3개월간 해당 회원의 데이터를 보관합니다.
2. 보관 기간 내에 연장 결제 또는 별도 요청이 없을 경우, 보관 기간 만료 시 모든 데이터는 복구가 불가능하도록 안전하게 삭제됩니다.
3. 고객의 데이터 백업은 서비스 이용 기간 중 고객의 책임 하에 직접 수행해야 하며, 회사는 엑셀 다운로드 또는 API를 통해 백업 기능을 제공합니다.
4. 만료 및 삭제 예정일 안내는 이메일, 서비스 알림 등으로 사전 고지합니다.
5. 관련 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제8조 (전자세금계산서 및 영수증 발행)

1. 모든 유료 결제에 대해 전자세금계산서 또는 현금영수증을 발급합니다.
2. 이용자는 정확한 사업자등록번호 등 발급에 필요한 정보를 제공해야 합니다.

제9조 (면책 및 책임 제한)

1. 회사는 천재지변, 네트워크 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자의 귀책사유로 인한 손해는 회사가 책임지지 않습니다.
3. 회사의 중대한 과실 또는 고의로 인한 손해는 최근 1년간 수령한 서비스 이용료 한도 내에서 배상합니다.

제10조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생할 경우, 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.

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